ก่อนเริ่มใช้งานแพลตฟอร์ม vela24 กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียด เพราะเมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของ vela24 ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้แล้ว
vela24 ต้องการให้สมาชิกทุกคนเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของตนเองอย่างชัดเจน นี่คือประเด็นหลักที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน
"vela24" หรือ "เรา" หมายถึง บริษัทผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ภายใต้ชื่อแบรนด์ vela24 ที่ดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ vela24.pro รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและช่องทางบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
"สมาชิก" หรือ "คุณ" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่สมัครสมาชิกและมีบัญชีผู้ใช้งานที่ถูกต้องกับ vela24 ซึ่งได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้แล้ว
"แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการดิจิทัลทั้งหมดที่ vela24 ให้บริการแก่สมาชิก
"เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) ที่สมาชิกฝากเข้ามาในบัญชีเพื่อใช้เดิมพัน ซึ่งแตกต่างจากเงินโบนัสหรือเครดิตทดลองเล่น
"เทิร์นโอเวอร์" หรือ "การทำยอด" หมายถึง ยอดเดิมพันสะสมที่สมาชิกต้องวางเดิมพันก่อนที่จะสามารถถอนโบนัสหรือกำไรที่ได้จากโบนัสออกได้
"KYC" (Know Your Customer) หมายถึง กระบวนการยืนยันตัวตนสมาชิกที่ vela24 ดำเนินการตามมาตรฐานสากล ซึ่งอาจรวมถึงการส่งเอกสารบัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหลักฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
การสมัครสมาชิก vela24 เปิดให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น vela24 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันอายุได้ตลอดเวลา และหากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะถูกอายัดโดยไม่มีข้อยกเว้น
สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคลเท่านั้น ไม่อนุญาตให้มีบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้ข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่นในการสมัคร การตรวจพบบัญชีซ้ำจะส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกปิดและยอดเงินถูกริบทันที
ข้อมูลที่สมาชิกกรอกในการสมัครต้องเป็นข้อมูลจริงและถูกต้อง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลบัญชีธนาคาร สมาชิกมีหน้าที่อัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันตลอดเวลา และต้องแจ้ง vela24 ทันทีหากข้อมูลใดๆ มีการเปลี่ยนแปลง
สมาชิกรับทราบว่าตนเองใช้งาน vela24 เพื่อความบันเทิงส่วนตัวเท่านั้น ไม่ได้ใช้ในนามบริษัท นิติบุคคล หรือตัวแทนของบุคคลอื่น และเงินที่นำมาใช้เดิมพันเป็นเงินที่ได้มาโดยถูกกฎหมาย ไม่ใช่เงินที่ได้จากกิจกรรมผิดกฎหมายใดๆ
vela24 รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางที่คนไทยคุ้นเคย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ระบบประมวลผลธุรกรรมอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด ยอดฝากจะเข้าบัญชีภายใน 1–5 นาทีหลังจากธุรกรรมสำเร็จ
การฝากเงินทุกครั้งต้องดำเนินการจากบัญชีหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ลงทะเบียนไว้ในชื่อของสมาชิกเท่านั้น vela24 ไม่รับการฝากจากบัญชีบุคคลที่สาม และหากตรวจพบธุรกรรมดังกล่าว vela24 สงวนสิทธิ์คืนเงินต้นและอาจระงับบัญชีจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จสิ้น
ยอดฝากขั้นต่ำสำหรับสมาชิกทั่วไปคือ ฿100 บาท และยอดฝากสูงสุดต่อครั้งเป็นไปตามที่กำหนดในระดับ VIP ของสมาชิกแต่ละท่าน โปรดตรวจสอบรายละเอียดในหน้า VIP หรือสอบถามทีมซัพพอร์ตโดยตรง
vela24 ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากสถาบันการเงินหรือผู้ให้บริการชำระเงินเป็นความรับผิดชอบของสมาชิก vela24 ไม่มีส่วนรับผิดชอบในส่วนนี้
สมาชิกสามารถยื่นคำขอถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านหน้าบัญชีของตนเอง การถอนเงินต้องใช้ช่องทางเดียวกับที่ใช้ฝากเงินล่าสุด และต้องเป็นบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ในชื่อของสมาชิกเท่านั้น ไม่อนุญาตให้ถอนเงินไปยังบัญชีบุคคลอื่น
ยอดถอนขั้นต่ำคือ ฿300 บาท และระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก โดยทั่วไปจะอยู่ที่ 5–15 นาที สมาชิกระดับ Diamond และ Prestige จะได้รับสิทธิ์ถอนเงินด่วนภายใน 1–5 นาที
vela24 สงวนสิทธิ์ตรวจสอบและระงับการถอนชั่วคราวในกรณีที่ตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติหรือต้องการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ซึ่งกระบวนการนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงทำการ สมาชิกจะได้รับแจ้งทางอีเมลหากมีการขอเอกสารเพิ่มเติม
โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดของ vela24 มีเงื่อนไขการรับและการใช้งานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนในหน้า โปรโมชั่น สมาชิกควรอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขแต่ละรายการก่อนรับโบนัส เนื่องจากการรับโบนัสถือเป็นการยืนยันว่าสมาชิกได้รับทราบและยอมรับเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว
โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่และโบนัสฝากเงินทุกประเภทมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่แตกต่างกันไปตามประเภทโปรโมชั่น โดยทั่วไปจะอยู่ที่ 10–30 เท่าของยอดโบนัส สมาชิกสามารถตรวจสอบความคืบหน้าการทำเทิร์นโอเวอร์ได้แบบเรียลไทม์ในหน้าบัญชีของตนเอง
vela24 สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสในกรณีที่ตรวจพบว่าสมาชิกใช้กลยุทธ์หรือพฤติกรรมที่ออกแบบมาเพื่อเอาเปรียบระบบโดยเฉพาะ เช่น การวางเดิมพันต่ำความเสี่ยงสองฝั่งพร้อมกัน (Arbitrage Betting) หรือการใช้บัญชีหลายใบเพื่อรับโบนัสซ้ำ
โบนัสที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ภายในระยะเวลาที่กำหนดจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ ระยะเวลาใช้งานของแต่ละโบนัสจะระบุไว้ในเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้นๆ
ทุกเงื่อนไขของ vela24 เขียนขึ้นเพื่อให้สมาชิกอ่านแล้วเข้าใจได้ทันที ไม่มีภาษากฎหมายซับซ้อนที่ซ่อนความหมายที่แท้จริง เราเชื่อว่าความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิกต้องสร้างบนพื้นฐานของความซื่อสัตย์และความชัดเจน
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ ทีมซัพพอร์ตของ vela24 พร้อมอธิบายให้เข้าใจตลอด 24 ชั่วโมง
สมาชิกทุกคนต้องใช้งาน vela24 อย่างสุจริตและเป็นธรรม พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิดถาวรโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
vela24 มีระบบตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติที่ทำงานตลอดเวลา หากตรวจพบการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนด vela24 สงวนสิทธิ์ดำเนินการทางกฎหมายนอกเหนือจากการระงับบัญชีในกรณีที่ความเสียหายมีมูลค่าสูงหรือเป็นการกระทำที่เป็นระบบ
vela24 สงวนสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวหรือปิดบัญชีถาวรได้ในกรณีต่อไปนี้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลล่วงหน้าในบางสถานการณ์
ในกรณีที่บัญชีถูกปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินคงเหลือในบัญชีอาจถูกริบทั้งหมด ขึ้นอยู่กับลักษณะและความรุนแรงของการละเมิด อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่สมาชิกขอปิดบัญชีด้วยตนเอง ยอดเงินจริงที่เหลืออยู่จะได้รับคืนหลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบแล้ว
vela24 จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มมีความเสถียรและพร้อมใช้งานตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม vela24 ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงัก ไม่มีข้อผิดพลาด หรือปราศจากไวรัสและภัยคุกคามทางไซเบอร์ทุกประเภท
vela24 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือความเสียหายพิเศษที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์จากบุคคลภายนอก หรือความขัดข้องของระบบสื่อสารที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ vela24
สมาชิกรับทราบว่าการเดิมพันทุกประเภทมีความเสี่ยง และการสูญเสียเงินเดิมพันเป็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ vela24 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง
ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลให้เกิดการจ่ายเงินรางวัลที่ผิดพลาด vela24 สงวนสิทธิ์ยกเลิกธุรกรรมดังกล่าวและคืนสถานะบัญชีให้กลับสู่สภาพที่ถูกต้อง
vela24 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกอย่างสูงสุด ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่สมาชิกให้ไว้จะถูกจัดเก็บและประมวลผลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ vela24 ซึ่งสามารถอ่านได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว
vela24 ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ในการปกป้องข้อมูลทุกธุรกรรม และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
สมาชิกมีสิทธิ์ขอตรวจสอบ แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตนเองได้โดยติดต่อทีมงาน vela24 ผ่านช่องทางที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นต้องเก็บรักษาตามกฎหมายอาจไม่สามารถลบได้
หากสมาชิกมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ vela24 กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในเว็บไซต์หรือทางอีเมล support@vela24.pro ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และจะพยายามแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นภายใน 24–48 ชั่วโมงทำการ
ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ในระดับซัพพอร์ต สมาชิกสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการเป็นลายลักษณ์อักษรมายัง vela24 ซึ่ง vela24 จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ vela24 จดทะเบียน ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการเจรจาจะถูกนำเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎเกณฑ์ที่กำหนด
หากคุณรู้สึกว่าตนเองมีปัญหาด้านการพนัน vela24 ขอแนะนำให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ ของเรา
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ vela24 ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ใช่เพื่อสร้างข้อจำกัดที่ไม่จำเป็น เราเชื่อว่าการมีกฎที่ชัดเจนและโปร่งใสคือรากฐานของการบริการที่ดีและยั่งยืน
vela24 ปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและความต้องการของสมาชิก ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลและประกาศในเว็บไซต์
สมาชิกที่ไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงสามารถปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้